Konstruktive Kritik ist für uns sehr wichtig. Sie hilft uns, unsere Arbeit zu hinterfragen, Abläufe zu verbessern und unseren Tieren sowie den Menschen, die sich an uns wenden, bestmöglich gerecht zu werden. Deshalb freuen wir uns über ehrliches und respektvolles Feedback.
Eine Bewertung ohne Erklärung lässt uns jedoch ratlos zurück. Wir erfahren nicht, was der Grund für die Unzufriedenheit war und haben keine Möglichkeit, darauf einzugehen oder etwas zu verbessern. Gleichzeitig können solche Bewertungen den Eindruck unserer Arbeit in der Öffentlichkeit erheblich beeinflussen.
Unser Tierheim ist an 365 Tagen im Jahr für seine Schützlinge da. Mit viel Engagement, Herzblut und unzähligen Stunden (und Überstunden) Einsatz kümmern wir uns um Tiere in Not, versorgen sie, päppeln sie auf und versuchen, für jedes einzelne die bestmögliche Lösung zu finden. Dabei treffen wir Entscheidungen stets im Sinne des Tierwohls, auch wenn diese im Einzelfall nicht den Erwartungen aller entsprechen.
Wir wissen, dass wir es nicht jedem recht machen können. Unser oberstes Ziel ist und bleibt jedoch immer das Wohl der Tiere.
Deshalb möchten wir alle, die mit unserer Arbeit nicht zufrieden waren, herzlich bitten: Sprechen Sie mit uns oder schildern Sie den Grund Ihrer Bewertung. Nur durch einen offenen und respektvollen Austausch können wir nachvollziehen, was passiert ist, Missverständnisse klären und uns dort verbessern, wo es möglich ist.
Vielen Dank an alle, die unsere Arbeit unterstützen, uns ihr Vertrauen schenken und unsere Schützlinge auf ihrem Weg begleiten. Über positives Feedback (ob persönlich, per Mail oder auf google) freuen wir uns natürlich sehr, denn auch dieses hilft unserem Tierheim sehr!
